Top Rank Airport But No Flights| భారత విమానాశ్రయాల ప్రాధికార సంస్థ (ఎయిర్పోర్ట్ అథారటీ ఆఫ్ ఇండియా) తాజాగా కస్టమర్ సంతృప్తి సూచిక (కస్టమర్ సాటిస్ఫ్యాక్షన్ ఇండెక్స్) విడుదల చేసింది. ఈ సూచిక చూస్తే మొదటి స్థానం దక్కించుకున్న విమానాశ్రయం చూసి అందరూ ఆశ్చర్యపోయారు. అయితే ప్రస్తుతం అక్కడ ఒక్క వాణిజ్య విమానం కూడా రాకపోకలు చేయడం లేదు. అందుకే ఈ ర్యాంకింగ్ విధానంపై తీవ్ర చర్చ జరుగుతోంది. ఆ ఎయిర్పోర్ట్ పేరు ఖజురాహో ఎయిర్పోర్ట్. మధ్యప్రదేశ్ రాష్ట్రంలో ఉంది. ఇప్పుడు ఈ విమానాశ్రయం దేశవ్యాప్తంగా అందరి దృష్టిని ఆకర్షించింది.
ఖజురాహో విమానాశ్రయంలో జూలై 1 నుంచి ఎలాంటి కమర్షియల్ విమానాలు నడవడం లేదు. గతంలో ఢిల్లీ, వారణాసికి మాత్రమే రెండు విమాన సర్వీసులు ఉండేవి. ప్రస్తుతం ఆ రెండు సర్వీసులు కూడా నిలిచిపోయాయి. విమానాశ్రయ అధికారులు అక్టోబర్ నుంచి మళ్లీ విమాన సర్వీసులు ప్రారంభమవుతాయని చెబుతున్నారు. అయితే సేవలు ఎందుకు నిలిపివేశారనే విషయంపై పూర్తి వివరాలు వెల్లడించలేదు.
ప్రయాణికుల సంతృప్తి ఆధారంగానే ర్యాంకింగ్ ఇచ్చినప్పుడు టాప్ ర్యాంక్ ఎలా వచ్చిందని ఇప్పుడు చాలా మంది ప్రశ్నిస్తున్నారు. పెద్ద నగరాల్లోని రద్దీ విమానాశ్రయాలను అధిగమించి ఖజురాహో మొదటి స్థానం పొందడంతో సర్వే విధానంపై అనేక సందేహాలు వ్యక్తమవుతున్నాయి.
ఎయిర్పోర్ట్స్ అథారటి ఆఫ్ ఇండియా.. సంవత్సరానికి రెండు సార్లు కస్టమర్ సంతృప్తి సర్వే నిర్వహిస్తుంది. ఈ సర్వేను స్వతంత్ర సంస్థలు నిర్వహిస్తాయి.
ప్రయాణికులు మొత్తం 33 సేవలకు సంబంధించిన అంశాలపై తమ అభిప్రాయాలను తెలియజేస్తారు. పరిశుభ్రత, పార్కింగ్, వై ఫై, ఆహార కేంద్రాలు, కూర్చునే సౌకర్యం, భూభాగ రవాణా, సిబ్బంది ప్రవర్తన వంటి అంశాలకు మార్కులు ఇస్తారు. ఈ మార్కులను కలిపి తుది స్కోర్ నిర్ణయిస్తారు.
కస్టమర్ సంతృప్తి కేవలం ప్రయాణికుల సంఖ్యపై మాత్రమే ఆధారపడదు. పరిశుభ్రమైన టెర్మినల్, మర్యాదగా వ్యవహరించే సిబ్బంది, మంచి సౌకర్యాలు ఉంటే ప్రయాణికులు అధిక రేటింగ్ ఇవ్వవచ్చు. అందువల్ల తక్కువ మంది ప్రయాణికులు వచ్చే లేదా సీజనల్గా పనిచేసే విమానాశ్రయాలు కూడా మంచి స్కోర్ సాధించే అవకాశం ఉంటుంది.
ఈ ర్యాంకింగ్ ప్రకటించిన తర్వాత సోషల్ మీడియాలో విభిన్న స్పందనలు వచ్చాయి. విమానాలు రాకపోకలే లేని విమానాశ్రయం దేశంలో నంబర్ 1గా ఎలా నిలిచిందని చాలామంది ప్రశ్నించారు.
మరికొందరు మాత్రం ఈ ర్యాంకింగ్ ప్రయాణికులకు అందించే సేవల నాణ్యతను ప్రతిబింబిస్తుందని అభిప్రాయపడ్డారు. భవిష్యత్తులో సర్వే విధానాన్ని మరింత పారదర్శకంగా నిర్వహించాలని కొందరు సూచించారు.
Also Read: ఫుడ్ డెలివరీ బాయ్గా పనిచేశాడు కట్ చేస్తే ఈ రోజు కోటీశ్వరుడు.. రోజుకు రూ.6.3 లక్షల ఆదాయం
ఖజురాహో ప్రజలు ఈ గుర్తింపుపై సంతోషం వ్యక్తం చేశారు. తమ నగరానికి ఇది గర్వకారణమని చెబుతున్నారు. విమాన సర్వీసులు తిరిగి ప్రారంభమైతే పర్యాటక రంగానికి కూడా ఊతం లభిస్తుందని స్థానిక వ్యాపారులు ఆశాభావం వ్యక్తం చేస్తున్నారు.
ఖజురాహో విమానాశ్రయం దేశంలో అత్యుత్తమ కస్టమర్ సంతృప్తి ర్యాంక్ సాధించడం ఆసక్తికరమైన చర్చకు కారణమైంది. ఈ ఫలితం సేవల నాణ్యతకు ప్రాధాన్యం ఇస్తున్నప్పటికీ, ప్రయాణికుల సంఖ్యలో భారీ తేడాలు ఉన్న విమానాశ్రయాలను ఒకే విధంగా పోల్చడం సరైందా అనే ప్రశ్నలు కూడా తలెత్తుతున్నాయి. భవిష్యత్తులో మరింత పారదర్శకమైన సర్వే విధానం ఉంటే ప్రజల్లో విశ్వాసం మరింత పెరిగే అవకాశం ఉంది.
Also Read: నెలకు రూ.10 లక్షల వరకు జీతం.. ప్రపంచమంతా తిరిగిరావొచ్చు.. ఇంటర్మీడియట్ ఉంటే చాలు
Share
రోగి మరణం వెనుక గత జన్మల మిస్టరీ... సైకియాట్రిస్ట్కే మైండ్ బ్లాంకయ్యే ట్విస్ట్
6 వేల పాటలు పాడిన గాయని.. కె. జమునారాణి కన్నుమూత
