TTD feedback system: భక్తులకు సేవల పరంగా ఎలాంటి లోటు ఉండకూడదన్నదే టీటీడీ ధ్యేయం. తిరుమల శ్రీవారి దర్శనం కోసం వచ్చిన వేలాది మంది భక్తులకు అన్నప్రసాదం నుంచి గదుల వసతి వరకూ అన్ని అంశాల్లో అనుభవం మరింత మెరుగ్గా ఉండాలని టీటీడీ శాశ్వత కృషిలో ఉంది. ఇందులో భాగంగా, ఇటీవల భక్తుల నుండి నేరుగా అభిప్రాయాలు సేకరించే ఫీడ్బ్యాక్ సర్వే విధానాలు ప్రారంభించింది.
ఇప్పుడు మీకు తిరుమలలో ఏదైనా ఇబ్బంది ఎదురైతే, లేదా ఏ సేవపై మీకు ప్రశంస చెప్పాలని అనిపిస్తే.. ఇక ఉద్యోగిని వెతకాల్సిన పని లేదు. మీ మొబైల్లో నుంచే అది టీటీడీకి చేరుతుంది. అంతే కాదు, మీరు చెప్పిన అభిప్రాయాన్ని అధికారులు గమనించి చర్యలు తీసుకునేలా ఈ వ్యవస్థ రూపొందించబడింది.
IVRS ఫీడ్బ్యాక్ సర్వే
ఈ ఎలక్ట్రానిక్ కాల్ విధానంలో మీరు తిరుమల యాత్ర పూర్తయిన తర్వాత ఒక ఫోన్ కాల్ వస్తుంది. ఇందులో 16 ప్రశ్నలపై మీ స్పందనను కోరుతారు. అన్నప్రసాదం, దర్శనం, కళ్యాణకట్ట, క్యూ లైన్లు, లడ్డు కౌంటర్లు, గదులు, ట్రాన్స్పోర్ట్ వంటి అంశాలపై మీరు Multiple Choice ద్వారా రేటింగ్ ఇవ్వవచ్చు. ఇది పూర్తిగా ఆటోమెటెడ్ కాల్ విధానంగా పనిచేస్తుంది.
వాట్సాప్ ద్వారా ఫీడ్బ్యాక్
మీరు తిరుమలలో ఎక్కడైనా ఉంటే, అక్కడి సచివాలయ ప్రాంగణాల్లో, క్యూ లైన్లలో ఉండే QR కోడ్లను స్కాన్ చేసి తక్కువ టైంలో అభిప్రాయం పంపించవచ్చు. మొబైల్లో QR స్కాన్ చేస్తే మీకు వాట్సాప్కి ఒక లింక్ వస్తుంది. ఈ లింక్ ఓపెన్ చేస్తే పేరు, విభాగం, ఫీడ్బ్యాక్ టెక్స్ట్ వంటి భాగాలను పూరించాల్సి ఉంటుంది. ఈ విధానం ద్వారా మీరు అన్నప్రసాదం, దర్శనం, లడ్డు పంపిణీ, గదుల శుభ్రత, వసతి గదుల వినియోగం, లగేజ్ కౌంటర్లు, వాలంటీర్ సేవలపై మీ అభిప్రాయం ఇవ్వవచ్చు. దీన్ని టీటీడీ అధికారులు నిత్యం పరిశీలిస్తున్నారు.
శ్రీవారి సేవకుల ద్వారా మాన్యువల్ సర్వే
వీలైతే మీ సమక్షంలోనే తిరుమల ప్రాంతంలో ఉన్న సేవకులు మీ అభిప్రాయాన్ని డైరెక్ట్గా సేకరిస్తారు. వీరి వద్ద టీటీడీ ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన ఫీడ్బ్యాక్ సర్వే అప్లికేషన్ ఉంటుంది. దానిలో ఉన్న ప్రశ్నావళిని మీకు చూపించి, మీ సమాధానాలను నమోదు చేస్తారు. ఇది ముఖ్యంగా పెద్దలు, మొబైల్ వినియోగం చేయలేని భక్తుల కోసం ప్రత్యేకంగా తీసుకొచ్చిన పద్ధతి.
Also Read: AP e crop 2025: ఏపీ రైతన్నలూ.. తప్పక ఇలా చేయండి.. లేకుంటే అన్నీ కట్!
త్వరలో రాబోయే డిజిటల్ ఫీచర్లు
టిటిడి అధికార వర్గాలు తెలియజేసిన ప్రకారం, త్వరలోనే TTD Official App, ttdevasthanams.ap.gov.in పోర్టల్ ద్వారా కూడా అభిప్రాయాల సేకరణ ప్రారంభం కానుంది. దీని ద్వారా మీ మొబైల్ నుంచే మీరు ప్రత్యక్షంగా సేవలపై స్పందన ఇవ్వవచ్చు.
ఈ సర్వేల అవసరం ఎందుకంటే?
ప్రతి సంవత్సరం కోటి మందికి పైగా భక్తులు తిరుమలలో శ్రీవారి దర్శనానికి వస్తారు. వారికి అనుభవంలో ఏ లోటు లేకుండా, ప్రతి చిన్న అంశం పట్ల బాధ్యతతో వ్యవహరించేందుకు టీటీడీ ఈ సర్వేలను ఉపయోగిస్తోంది. ఎక్కడైనా సమస్యలు, పొరపాట్లు ఉంటే వెంటనే గుర్తించి సరిచేసేలా ఇవి ఓ మన్నించలేని అవకాశంగా మారాయి.
భక్తులకు విజ్ఞప్తి
మీరు పొందిన సేవలు బాగున్నా, లోపాలున్నా నిర్భయంగా మీ అభిప్రాయాన్ని తెలియజేయండి. మీరు పంపిన ఒక్క సందేశం వల్ల మరో వంద మందికి మెరుగైన సేవలు అందుతాయి. ఇది కేవలం ఫిర్యాదుల కోసం మాత్రమే కాదు టీటీడీని మెచ్చుకోవాలన్నా, అభినందించాలన్నా ఇదే మార్గం. అందుకే మీ మాట.. మీ అనుభవం.. ఇక టీటీడీకి నేరుగా వినిపించండి!
Share
Kannappa Fan :మంచు మావయ్యా.. ‘కన్నప్ప’ సినిమాకు చూస్తానంటూ చిన్నారి పేచీ, విష్ణు స్పందన ఇదే
Vande Bharat Train: వందే భారత్ రైలుకు తప్పిన భారీ ప్రమాదం.. పశువులను రక్షించబోయి కాపరి మృతి!
